Mediciones de Desempeño

Rastrea y monitorea la estrategia de implementación, la terminación de proyectos, el uso de los recursos, el desempeño de los procesos y la entrega del servicio, utilizando, por ejemplo, tableros de control (balanced scorecards) que convierten la estrategia en acciones para el logro de las metas que se pueden medir más allá del registro convencional.

Incluye los procesos de:

• Evaluar de forma continuada y realizar auditorías de las actividades.
• Traducir la estrategia en acciones para conseguir los objetivos mediante un sistema de medida de resultados que contempla los resultados económicos, los entregados a los clientes, la eficiencia de procesos y la capacidad de aprender y crecer.
• Reflejar mediante cuadros de mando de negocio y cuadros de mando de TI el impacto de los objetivos de TI en la organización, facilitando el logro de su alineamiento.